Рекламные SMS и звонки в Узбекистане: правила с 1 ноября

Рекламное SMS без согласия, звонок с предложением кредита вечером, очередная акция от неизвестного отправителя: такие ситуации вызывают вопросы о том, кто и когда вправе обращаться к абоненту. С 1 ноября 2026 года начинают применяться требования пункта 11 постановления Президента № ПП-265 от 15 июля 2026 года. Разбираем правила и порядок действий, если реклама продолжает поступать.

Что меняется

• Согласие на SMS. Юридические и физические лица могут предлагать товары, работы и услуги через рекламные SMS только после получения письменного или электронного согласия адресата.
• Ограничение по времени. Распространение рекламных звонков и уведомлений через сети мобильной связи запрещено с 18:00 до 09:00.
• Блокировка рекламы оператора. По запросу абонента мобильный оператор обязан полностью или частично блокировать рекламные звонки и уведомления, которые распространяет сам. Это не обещание заблокировать любую рекламу от любых компаний.
• Регистрация систем. Юридические лица, оказывающие услуги рекламных звонков и SMS-рассылок, вправе предоставлять их после регистрации своих информационных систем в Государственном реестре баз персональных данных.
• Ответственность. Несоблюдение требований считается нарушением законодательства о рекламе и персональных данных и служит основанием для соответствующих мер. Конкретные размеры штрафов пункт 11 не устанавливает.

Правовая основа: пункт 11 постановления № ПП-265.

Реклама или уведомление о заказе

Для практической оценки смотрите на содержание. «Скидка на новый товар до конца недели» — пример рекламного предложения. «Ваш заказ передан курьеру» без предложения купить что-либо ещё — пример сервисного уведомления. Эти примеры помогают различить цели сообщений, но не заменяют правовую оценку конкретного текста. Добавление акции в сообщение о доставке может изменить его характер.

Что означает согласие

Норма прямо называет письменную и электронную форму согласия на рекламные SMS. Сам по себе факт покупки или указания номера для доставки не стоит воспринимать как подтверждённое согласие на рекламу. Если вы не помните, давали ли такое согласие, попросите отправителя пояснить, когда и каким способом оно было получено, и сообщите, что больше не хотите получать рекламные предложения.

Из этого пункта нельзя делать вывод, что все дневные рекламные звонки без согласия автоматически запрещены именно по правилу об SMS. Ограничение по времени при этом прямо распространяется на рекламные звонки.

Как действовать абоненту

1. Сохраните сообщение, имя или номер отправителя, дату и время. Для звонка сохраните сведения из журнала вызовов и кратко запишите, что предлагали.
2. Свяжитесь с оператором через его официальный канал поддержки. Попросите полностью или частично заблокировать распространяемую им рекламу и уточните, какие дополнительные способы защиты от других отправителей доступны.
3. Если отправитель известен, направьте ему просьбу прекратить рекламные сообщения. Сохраните копию обращения и ответ.
4. Если предполагаемое нарушение продолжается, обратитесь в Комитет по развитию конкуренции и защите прав потребителей. Официальный call-центр: 1159, также указан 71-207-48-00. На странице обращений Комитета есть переход к онлайн-обращению.

Не публикуйте в комментариях свой номер телефона, переписку с персональными данными и коды подтверждения. Для жалобы передавайте необходимые сведения через официальный канал.

Пример обращения

Прошу проверить обстоятельства получения рекламного сообщения / звонка на мой номер [номер] от [отправитель] [дата] в [время]. Содержание предложения: [краткое описание]. Согласия на рекламные SMS я не давал(а) / сведения о согласии прошу проверить [оставьте подходящий вариант]. Ранее обращался(ась) к [кому, когда], результат: [результат]. Прилагаю [скриншоты, сведения о звонке, ответ]. Прошу сообщить результат рассмотрения обращения через [контакт].

Заполняйте только достоверные сведения. Утверждение об отсутствии согласия оставляйте, только если оно соответствует вашей ситуации.

Частые вопросы

Полезные страницы для покупателей

Условия взаимодействия с магазином можно посмотреть отдельно: бонусная программа Schetchik.uz и возврат и обмен. Эти страницы не заменяют согласие на рекламные SMS.

Материал носит информационный характер. Он не обещает устранить все нежелательные сообщения или телефонное мошенничество.

Источники / Manbalar / Sources: ПП-265 / PQ-265, 15.07.2026, п. 11; Министерство цифровых технологий; Контакты Комитета.